1. Företagsinformation
1.1 Extralingo B.V. har sitt juridiska säte på Eeuwigelaan 3, 1861CL, Bergen (NH), Nederländerna. Företaget är registrerat hos Handelskammaren under nummer 69857652.
1.2 All korrespondens ska skickas till den ovan nämnda adressen. För frågor eller kommentarer, vänligen kontakta [email protected].
2. Omfattning
2.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal som ingås avseende språkresor, språkkurser, boenden, transporter och aktivitetsprogram som erbjuds av Extralingo.
2.2 Dessa villkor gäller inte för tjänster eller program utanför de tidigare nämnda erbjudandena, om inte annat uttryckligen överenskommits skriftligen.
2.3 Avvikelser från dessa villkor är endast bindande om de uttryckligen bekräftats skriftligen av Extralingo.
3. Definitioner
3.1 I dessa allmänna villkor definieras följande termer som:
'Resenär': personen som ingår ett avtal med Extralingo.
'Språkskola': den institution där språkkursen eller relaterade tjänster erbjuds.
'Kontrakt': avtalet mellan resenären och Extralingo.
'Force Majeure': oförutsedda omständigheter såsom naturkatastrofer, krig, pandemier osv.
'Resesumma': de totala kostnaderna för den bokade språkkursen, inklusive boende, transporter och eventuella extra tjänster som specificeras i bokningsbekräftelsen.
4. Registrering och Avtalsslut
4.1 Registreringar för språkkurser, boenden och andra relaterade tjänster görs uteslutande via Extralingos onlineplattform.
4.2 Resenären kan registrera sig genom att acceptera en tillhandahållen offert och därigenom även godkänna dessa allmänna villkor.
4.3 En registrering av resenären utgör ett bindande erbjudande att delta i den bokade tjänsten. Avtalet ingås vid bekräftelse av Extralingo, vilket skickas till resenären via e-post.
4.4 Registreringen och bokningen är personlig och icke överlåtbar utan föregående skriftligt medgivande från Extralingo.
5. Tjänster
5.1 Utöver språkresor erbjuder Extralingo även boenden, transporter, aktivitetsprogram och försäkringar, som beskrivs på Extralingos webbplats och i den specifika bokningsbekräftelsen.
5.2 Extralingo agerar enbart som säljare av de erbjudna språkresorna och språkkurserna. Extralingo är inte arrangör av resan utan tillhandahåller en så korrekt, objektiv och transparent översikt av alla språkskolor som möjligt.
5.3 Den specifika omfattningen av tjänsterna bestäms utifrån det individuella avtalet, såsom specificerat i bokningsbekräftelsen.
5.4 Extralingo strävar efter att erbjuda högsta möjliga servicekvalitet men kan inte hållas ansvarig för eventuella brister utom sin kontroll, såsom handlingar eller försummelser av tredje part.
5.5 Ytterligare villkor kan gälla för specifika program. Dessa kommer att specificeras i bokningsbekräftelsen.
6. Priser och Betalningar
6.1 Förskottsbetalningar och återstående betalningar görs enligt språkskolans villkor. Dessa villkor framgår tydligt i offerten och är synliga på bokningsbekräftelsen.
6.2 Kostnader för bokningsändringar beror på språkskolans villkor och kommer att framgå tydligt i offerten och bokningsbekräftelsen.
6.3 Vid avbokning av studenten kvarstår eventuella utestående betalningsskyldigheter. Om studenten har rätt till återbetalning vid avbokning, kommer transaktionsavgifterna associerade med den valda betalningsmetoden att dras av från återbetalningsbeloppet.
6.4 Extralingo förbehåller sig rätten att rätta till typografiska fel i prisuppgifter när det är uppenbart att det erbjudna priset är felaktigt.
6.5 Extralingo garanterar att samma kurs inte kan bokas någon annanstans till ett lägre pris. Om studenten hittar ett lägre pris för samma kurs, kommer prisskillnaden att återbetalas. För mer information, se https://lingodays.com/price-match-guarantee.
7. Avboknings- och Ändringspolicy
7.1 Avbokningar:
Avbokningar av språkkurser och boenden följer språkskolans villkor. Dessa villkor framgår tydligt i offerten.
Avbokningar måste lämnas in via bokningsbekräftelsen i studentens personliga konto på Extralingos plattform.
7.2 Ändringar:
Ändringar av bokningen följer språkskolans villkor och kommer att framgå tydligt i offerten och bokningsbekräftelsen.
Ändringar måste lämnas in via bokningsbekräftelsen i studentens personliga konto på Extralingos plattform.
7.3 Avbokningar på grund av Force Majeure:
Om en bokning måste avbokas på grund av force majeure (t.ex. naturkatastrofer, krig, pandemier) ger detta inte automatiskt resenären rätt till återbetalning av den betalda resesumman.
Extralingos ansvarighet vid force majeure är begränsad till bokningsbeloppets pris. Exempel på force majeure inkluderar, men är inte begränsade till, naturkatastrofer, krig, terroristattacker, pandemier och statliga åtgärder som gör resande omöjligt.
8. Resenärens Ansvar
8.1 Resenären ansvarar för att ha alla nödvändiga resehandlingar, såsom giltigt ID, visum om tillämpligt och hälsodokument.
8.2 Resenären måste följa språkskolans regler och föreskrifter. Detta inkluderar också att följa beteenderegler och andra direktiv som fastställts av språkskolan.
8.3 Om inte annat anges, kommer lektioner som inte hålls på grund av officiella helgdagar inte att schemaläggas om eller återbetalas. Det är resenärens ansvar att vara medveten om de lokala helgdagarna och deras påverkan på lektionerna.
9. Ansvar
9.1 Extralingos ansvar för skada som resenären lidit är i alla fall begränsat till beloppet av resesumman.
9.2 Extralingo är inte ansvarig för indirekt skada, följdskada eller utebliven vinst.
9.3 Extralingo är inte ansvarig för skador som orsakas av resenärens underlåtenhet att i tid skaffa nödvändiga resehandlingar, såsom pass, visum eller andra nödvändiga dokument.
9.4 Alla tjänster och produkter som erhålls är språkskolans ansvar. Extralingo kan inte hållas ansvarig för brister i utförandet av tjänster av språkskolan.
10. Klagomålsförfarande
10.1 Klagomål om tjänsten ska först lämnas till språkskolan. Om klagomålet inte löses tillfredsställande kan studenten lämna in ett klagomål via plattformen för online tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/
10.2 Meddelande om brister:
Om studenten får otillräcklig vård under språkkursen måste de omedelbart meddela skolledningen och begära rättelse. Underlåtenhet att göra detta kommer att ogiltigförklara rätten till rättelse. Det är lämpligt att få en skriftlig bekräftelse på klagomålet.
Om det finns brister i boendet måste studenten omedelbart meddela skolledningen och begära rättelse. Underlåtenhet att göra detta kommer att ogiltigförklara rätten till rättelse. Det är lämpligt att få en skriftlig bekräftelse på klagomålet.
11. Avbokning av Kontraktet av Språkskolan eller Extralingo
11.1 Vid typografiska, tryck- eller beräkningsfel förbehåller sig språkskolan eller Extralingo rätten att avbryta kontraktet. Studenten kommer att meddelas så snart som möjligt och har rätt till återbetalning av de belopp som redan betalats.
12. Dataskydd
12.1 Personuppgifter behandlas i enlighet med Extralingos integritetspolicy, som finns på Extralingos webbplats.
12.2 Extralingo kommer endast att använda resenärens personuppgifter som är nödvändiga för avtalets genomförande och i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar om dataskydd.
13. Tillämplig Lag
13.1 Alla avtal och dessa allmänna villkor styrs av nederländsk lag.
13.2 Eventuella tvister som uppstår ur eller är relaterade till avtalet kommer uteslutande att lämnas till behörig domstol i Nederländerna.
14. Upphovsrätt
14.1 Allt innehåll på Extralingos webbplats, inklusive men inte begränsat till texter, bilder, logotyper och programvara, är skyddat av upphovsrätt. Användning av detta innehåll utan föregående skriftligt medgivande från Extralingo är inte tillåtet.
14.2 Ingrepp i upphovsrätt kan resultera i rättsliga åtgärder och skadeståndskrav från Extralingo.
© Dessa allmänna villkor är skyddade av upphovsrätt. Giltig från: 03/24 (D525)
Extralingo B.V.
Eeuwigelaan 3, 1861CL, Bergen (NH), Nederländerna
Handelskammarnummer 69857652