Kundsupport

Kolla in FAQs nedan för att hitta svar på de flesta frågor. Om din fråga gäller en kurs, boende eller en specifik språkskola, vänligen kontakta skolan direkt via Extralingo.

Har du andra frågor? Använd kontaktformuläret för att nå Extralingos supportteam.

Bokningar och tillgänglighet

Hur kan jag boka en språkskola?

Du kan enkelt boka en språkresa via Extralingo. På den valda skolans sida kan du anpassa din bokning och skicka din bokningsförfrågan till skolan. Du får ett svar inom 24 timmar på vardagar angående tillgängligheten av din kurs och boende. När skolan har bekräftat detta kan du slutföra bokningen genom att betala via Extralingo, vilket säkerställer att din bokning är täckt av Extralingo-skyddet.

Hur vet jag om en kurs är tillgänglig?

Kontrollera tillgänglighet via språkskolans sida på Extralingo. Du får svar inom 24 timmar på vardagar angående tillgängligheten av din valda språkkurs och boende.

Hur långt i förväg bör jag boka min kurs?

Du kan boka upp till ett år i förväg eller i sista minuten. Skicka in din förfrågan så snart som möjligt eftersom vissa perioder är mycket populära och kurser kan bli fullbokade.

Vad är Extralingo-täckning?

Varje bokning genom Extralingo skyddas av Extralingo Cover, som garanterar det lägsta priset och inkluderar allt (språkkurs, språktest och certifikat). Du får också fördelar med mer flexibla avbokningsvillkor. Om du hittar din kurs till ett lägre pris någon annanstans, kommer du att få tillbaka skillnaden.

Ändringar och Avbokningar

Kan jag avboka eller ändra min bokning?

Ja, beroende på avbokningsvillkoren för din bokning. Många skolor har flexibla Extralingo-villkor som gör att du kan avboka eller ändra din språkkurs upp till 15 dagar före ankomst kostnadsfritt. Denna information finns i din bokningsbekräftelse på din personliga sida eller på språkskolans sida.

Hur kan jag ändra min bokning?

Skicka in din ändringsförfrågan till Extralingo med formuläret i din bokningsbekräftelse. Detta kan hittas på din personliga sida.

Tillkommer det kostnader vid avbokning av min bokning?

Om det finns kostnader beror på avbokningsvillkoren för din bokning. Många språkskolor följer de flexibla Extralingo-avbokningsvillkoren. Denna information kan hittas i din bokningsbekräftelse på din personliga sida.

Lägsta prisgaranti

Vad betyder lägsta pris-garanti?

Med vår 100% bästa prisgaranti får du alltid de lägsta priserna. När du bokar genom Extralingo bokar du direkt med språkskolan, så du betalar inga extra kostnader. Om du hittar ett bättre pris någon annanstans kan du begära tillbaka skillnaden. Du hittar all information på denna sida.

Jag hittade ett billigare pris någon annanstans, vad ska jag göra?

Om du hittar ett billigare alternativ kommer vi att återbetala skillnaden. Du kan begära tillbaka skillnaden med formuläret på denna sida.

Kurser och boende

Vilka typer av kurser erbjuds?

Språkkurser är indelade i flera kategorier: allmänna språkkurser, kurser för specifika ändamål (som provförberedelse eller för specifika områden), kurser för specifika målgrupper (som kurser för 50+ eller tonåringar) och kurser för att förbättra specifika språkkunskaper (som konversationskurser).

denna sida hittar du allt om de olika språkkursalternativen.

Kan jag också boka boende?

Ja, genom Extralingo kan du också boka boende. Det finns olika typer av boende, såsom värdfamiljer, delade lägenheter, studentbostäder, privata lägenheter eller studios samt hotell eller vandrarhem.

denna sida hittar du allt om de olika boendealternativen.

Hur vet jag om en språkskola är bra?

Det finns olika sätt att kontrollera kvaliteten på en språkskola: läs studentrecensioner, se skolans betyg på Extralingo och kontrollera ackrediteringar från oberoende institutioner. Du kan också starta en konversation med skolan via Extralingo för att diskutera specifika behov.

denna sida hittar du allt du behöver veta om ackrediteringar och hur de fungerar.

Betalningar och fakturor

Vilka betalningsmetoder accepteras?

Du kan betala säkert via Extralingo med olika metoder: Trustly, iDeal, iDeal i 3 delbetalningar, kreditkort (Mastercard och Maestro), manuell överföring, Sofort, Bancontact och mer.

När behöver jag betala för min språkkurs?

Detta beror på språkskolan. Vanligtvis är förskottsbetalningen 30%, medan resten följer senare. Du kan hitta denna information längst ner på varje språkskolas sida under Betalningspolicy

Visum och resehandlingar

Behöver jag ett visum?

Inom Europa: EU-medborgare behöver inte visum. Icke-EU-medborgare behöver vanligtvis visum, beroende på kursens längd.

Utanför Europa: EU-medborgare och icke-EU-medborgare behöver generellt visum. Specifika krav varierar beroende på land och kursens längd.

Hjälper ni till med visumansökningar?

Språkskolan kan hjälpa till med detta. Kontakta skolan via Extralingo för att diskutera möjligheterna.

Vilka dokument behöver jag för min resa?

Detta beror på din destination och nationalitet. Om du reser inom Europa behöver du ett giltigt pass eller resehandling. Om du reser utanför Europa kan du behöva visum. Kontrollera detta med språkskolan i förväg.

Klagomål

Vad ska jag göra om jag har problem med min bokning?

Först, kontakta språkskolan. Om problemet kvarstår, kontakta Extralingo via kontaktformuläret ovan eller [email protected]. Vårt team kommer att hjälpa dig.

Hur kan jag nå er kundtjänst?

Kontakta oss via kontaktformuläret ovan eller [email protected].

Andra frågor

Vad händer om min fråga inte finns med?

Kontakta oss via kontaktformuläret ovan eller [email protected]. Om din fråga gäller en bokning eller en specifik språkskola rekommenderar vi att du kontaktar skolan direkt via Extralingo.