1. Virksomhedsoplysninger
1.1 Extralingo B.V. har juridisk hjemsted på Eeuwigelaan 3, 1861CL, Bergen (NH), Nederlandene. Virksomheden er registreret hos Handelskammeret under nummer 69857652.
1.2 Al korrespondance skal sendes til den ovennævnte adresse. For spørgsmål eller kommentarer, kontakt venligst [email protected].
2. Omfang
2.1 Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle aftaler indgået vedrørende sprogrejser, sprogkurser, indkvartering, overførsler og aktivitetsprogrammer tilbudt af Extralingo.
2.2 Disse vilkår gælder ikke for tjenester eller programmer uden for de nævnte tilbud, medmindre det udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
2.3 Afvigelser fra disse vilkår er kun bindende, hvis de er udtrykkeligt bekræftet skriftligt af Extralingo.
3. Definitioner
3.1 I disse generelle vilkår og betingelser defineres følgende udtryk som:
'Rejsende': den person, der indgår en aftale med Extralingo.
'Sprogskole': den institution, hvor sprogkurset eller relaterede tjenester tilbydes.
'Kontrakt': aftalen mellem den rejsende og Extralingo.
'Force Majeure': uforudsete omstændigheder som naturkatastrofer, krig, pandemier osv.
'Rejsesum': de samlede omkostninger for det bookede sprogkursus, inklusive indkvartering, overførsler og eventuelle ekstra tjenester som angivet i bookingbekræftelsen.
4. Registrering og Indgåelse af Aftalen
4.1 Registreringer for sprogkurser, indkvartering og andre relaterede tjenester foretages udelukkende via Extralingos online platform.
4.2 Den rejsende kan registrere sig ved at acceptere et fremsendt tilbud og dermed også acceptere disse generelle vilkår og betingelser.
4.3 En registrering fra den rejsende udgør et bindende tilbud om at deltage i den bookede service. Aftalen indgås ved bekræftelse fra Extralingo, som sendes til den rejsende via e-mail.
4.4 Registreringen og bookingen er personlig og kan ikke overdrages uden forudgående skriftligt samtykke fra Extralingo.
5. Tjenester
5.1 Ud over sprogrejser tilbyder Extralingo også indkvartering, overførsler, aktivitetsprogrammer og forsikringer, som beskrevet på Extralingos hjemmeside og i den specifikke bookingbekræftelse.
5.2 Extralingo agerer udelukkende som sælger af de tilbudte sprogrejser og sprogkurser. Extralingo er ikke arrangør af rejsen, men giver et så præcist, objektivt og gennemsigtigt overblik over alle sprogskoler som muligt.
5.3 Det specifikke tjenesteomfang bestemmes ud fra den individuelle aftale som angivet i bookingbekræftelsen.
5.4 Extralingo bestræber sig på at tilbyde den højeste servicekvalitet, men kan ikke holdes ansvarlig for mangler uden for dets kontrol, såsom handlinger eller undladelser fra tredjeparter.
5.5 Yderligere vilkår kan gælde for specifikke programmer. Disse vil blive specificeret i bookingbekræftelsen.
6. Priser og Betalinger
6.1 Forskud og resterende betalinger foretages i henhold til sprogskolens vilkår. Disse vilkår er klart angivet i tilbuddet og synlige på bookingbekræftelsen.
6.2 Omkostninger for bookingændringer afhænger af sprogskolens vilkår og vil blive klart angivet i tilbuddet og bookingbekræftelsen.
6.3 I tilfælde af aflysning fra elevens side, forbliver eventuelle udestående betalingsforpligtelser i kraft. Hvis eleven har ret til refusion ved aflysning, vil transaktionsgebyrer forbundet med den valgte betalingsmetode blive trukket fra refunderingen.
6.4 Extralingo forbeholder sig retten til at rette typografiske fejl i pristilbud, når det er tydeligt, at den tilbudte pris er forkert.
6.5 Extralingo garanterer, at det samme kursus ikke kan bookes andre steder til en lavere pris. Hvis eleven finder en lavere pris for det samme kursus, vil prisforskellen blive refunderet. For mere information, se https://lingodays.com/price-match-guarantee.
7. Aflysnings- og Ændringspolitik
7.1 Aflysninger:
Aflysninger af sprogkurser og indkvartering følger sprogskolens vilkår. Disse vilkår er klart angivet i tilbuddet.
Aflysninger skal indsendes via bookingbekræftelsen i elevens personlige konto på Extralingos platform.
7.2 Ændringer:
Ændringer i bookingen følger sprogskolens vilkår og vil blive klart angivet i tilbuddet og bookingbekræftelsen.
Ændringer skal indsendes via bookingbekræftelsen i elevens personlige konto på Extralingos platform.
7.3 Aflysninger på grund af Force Majeure:
Hvis en booking skal aflyses på grund af force majeure (f.eks. naturkatastrofer, krig, pandemier), giver dette ikke automatisk den rejsende ret til refusion af den betalte rejsesum.
Extralingos ansvar i tilfælde af force majeure er begrænset til prisen på bookingbeløbet. Eksempler på force majeure inkluderer, men er ikke begrænset til, naturkatastrofer, krig, terrorangreb, pandemier og regeringsforanstaltninger, der gør rejse umulig.
8. Rejsendes Ansvar
8.1 Den rejsende er ansvarlig for at have alle nødvendige rejsedokumenter, såsom et gyldigt ID, visum, hvis relevant, og sundhedsdokumenter.
8.2 Den rejsende skal overholde regler og forskrifter fra sprogskolen. Dette inkluderer også at overholde adfærdsretningslinjer og andre direktiver fastsat af sprogskolen.
8.3 Medmindre andet er angivet, vil lektioner, der ikke finder sted på grund af officielle helligdage, ikke blive omlagt eller refunderet. Det er den rejsendes ansvar at være opmærksom på lokale helligdage og deres indvirkning på lektionerne.
9. Ansvar
9.1 Extralingos ansvar for skader, som den rejsende lider, er i alle tilfælde begrænset til rejsesummens størrelse.
9.2 Extralingo er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller tabt fortjeneste.
9.3 Extralingo er ikke ansvarlig for skader som følge af, at den rejsende ikke rettidigt har skaffet nødvendige rejsedokumenter, såsom pas, visa eller andre påkrævede dokumenter.
9.4 Alle tjenester og produkter er sprogskolens ansvar. Extralingo kan ikke holdes ansvarlig for mangler i udførelsen af tjenester af sprogskolen.
10. Klageprocedure
10.1 Klager over tjenesten skal først indgives til sprogskolen. Hvis klagen ikke løses tilfredsstillende, kan eleven indgive en klage via Online Dispute Resolution-platformen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/
10.2 Meddelelse om Mangler:
Hvis eleven modtager utilstrækkelig pleje under sprogkurset, skal de straks underrette skolens ledelse og anmode om afhjælpning. Undladelse af dette vil annullere retten til afhjælpning. Det anbefales at få en skriftlig bekræftelse på klagen.
Hvis der er mangler i indkvarteringen, skal eleven straks underrette skolens ledelse og anmode om afhjælpning. Undladelse af dette vil annullere retten til afhjælpning. Det anbefales at få en skriftlig bekræftelse på klagen.
11. Opsigelse af Kontrakten af Sprogskolen eller Extralingo
11.1 I tilfælde af typografiske, tryknings- eller beregningsfejl forbeholder sprogskolen eller Extralingo sig retten til at opsige kontrakten. Eleven vil blive underrettet hurtigst muligt og er berettiget til en refusion af de allerede betalte beløb.
12. Databeskyttelse
12.1 Personoplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med Extralingos privatlivspolitik, som kan findes på Extralingos hjemmeside.
12.2 Extralingo vil kun bruge den rejsendes personoplysninger som nødvendigt for udførelsen af aftalen og i overensstemmelse med gældende love og regler om databeskyttelse.
13. Gældende Lov
13.1 Alle aftaler og disse generelle vilkår og betingelser er underlagt hollandsk lov.
13.2 Enhver tvist, der opstår som følge af eller relateret til aftalen, vil udelukkende blive indbragt for den kompetente domstol i Nederlandene.
14. Ophavsret
14.1 Alt indhold på Extralingos hjemmeside, inklusive men ikke begrænset til tekster, billeder, logoer og software, er beskyttet af ophavsret. Brug af dette indhold uden forudgående skriftligt samtykke fra Extralingo er ikke tilladt.
14.2 Overtrædelse af ophavsretten kan resultere i retsforfølgelse og krav om erstatning fra Extralingo.
© Disse generelle vilkår og betingelser er beskyttet af ophavsret. Gyldig fra: 03/24 (D525)
Extralingo B.V.
Eeuwigelaan 3, 1861CL, Bergen (NH), Nederlandene
Handelskammer nummer 69857652