Kundeservice

Se de ofte stillede spørgsmål nedenfor for at finde svar på de fleste spørgsmål. Hvis dit spørgsmål omhandler et kursus, et ophold eller en specifik sprogskole, bedes du kontakte skolen direkte via Extralingo.
Har du andre spørgsmål? Anvend kontaktformularen til at kontakte Extralingos kundeservice.

Bookinger og tilgængelighed

Hvordan kan jeg booke en sprogskole?

Du kan nemt booke en sprogrejse via Extralingo. På den valgte skoles side kan du tilpasse din booking og sende din bookinganmodning til skolen. Du vil modtage et svar inden for 24 timer på hverdage om tilgængeligheden af dit kursus og indkvartering. Når skolen har bekræftet dette, kan du gennemføre bookingen ved at betale via Extralingo og sikre, at din booking er dækket af Extralingo dækning.

Hvordan ved jeg, om et kursus er tilgængeligt?

Tjek tilgængelighed via sprogskolens side på Extralingo. Du vil modtage et svar inden for 24 timer på hverdage vedrørende tilgængeligheden af dit valgte sprogkursus og indkvartering.

Hvor lang tid i forvejen skal jeg booke mit kursus?

Du kan booke op til et år i forvejen eller med kort varsel. Indsend din anmodning så hurtigt som muligt, da nogle perioder er meget populære, og kurser kan være fuldt booket.

Hvad er extralingo dækning?

Alle bookinger gennem Extralingo er beskyttet af Extralingo dækning, som garanterer den laveste pris og inkluderer alt (sprogkursus, sprogtest og certifikat). Du nyder også godt af mere fleksible afbestillingsbetingelser. Hvis du finder dit kursus til en lavere pris et andet sted, får du prisdifferencen refunderet.

Ændringer og aflysninger

Kan jeg annullere eller ændre min booking?

Ja, afhængigt af afbestillingsbetingelserne for din booking. Mange skoler har fleksible Extralingo-betingelser, der giver dig mulighed for at annullere eller ændre dit sprogkursus op til 15 dage før ankomst uden omkostninger. Disse oplysninger kan findes i din bookingsbekræftelse på din personlige side eller på sprogskolens side.

Hvordan kan jeg ændre min booking?

Indsend din ændringsanmodning til Extralingo ved hjælp af formularen i din bookingsbekræftelse. Denne kan findes på din personlige side.

Er der omkostninger forbundet med at annullere min reservation?

Om der er omkostninger afhænger af afbestillingsbetingelserne for din booking. Mange sprogskoler følger de fleksible Extralingo-afbestillingsbetingelser. Disse oplysninger kan findes i din bookingsbekræftelse på din personlige side.

Prisgaranti

Hvad betyder prisgaranti?

Med vores 100% bedste prisgaranti får du altid de laveste priser. Når du booker gennem Extralingo, booker du direkte med sprogskolen, så du betaler ingen ekstra omkostninger. Hvis du finder en bedre pris et andet sted, kan du anmode om refusion for forskellen. Du kan finde alle oplysninger på denne side.

Jeg har fundet en billigere pris et andet sted, hvad skal jeg gøre?

Hvis du finder en billigere løsning, refunderer vi prisdifferencen. Du kan anmode om at få prisdifferencen refunderet ved at bruge formularen på denne side.

Kurser og Indkvartering

Hvilke typer kurser tilbydes?

Sprogkurser er opdelt i flere kategorier: generelle sprogkurser, kurser til specifikke formål (såsom eksamensforberedelse eller til specifikke områder), kurser til specifikke målgrupper (såsom kurser for 50+ eller teenagere) og kurser til at forbedre specifikke sprogkundskaber (såsom konversationskurser).

denne side finder du alt om de forskellige sprogkursusmuligheder.

Kan jeg også booke overnatning?

Ja, gennem Extralingo kan du også booke indkvartering. Der er forskellige typer indkvartering såsom værtsfamilier, delelejligheder, studenterboliger, private lejligheder eller studioer, samt hoteller eller vandrehjem.

denne side finder du alt om de forskellige indkvarteringsmuligheder.

Hvordan ved jeg, om en sprogskole er god?

Der er forskellige måder at tjekke kvaliteten af en sprogskole på: læs anmeldelser fra studerende, se skolens vurdering på Extralingo, og tjek for akkrediteringer fra uafhængige institutter. Du kan også starte en samtale med skolen via Extralingo for at diskutere specifikke behov.

denne side finder du alt, hvad du behøver at vide om akkrediteringer, og hvordan de fungerer.

Betalinger & Fakturaer

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Du kan betale sikkert via Extralingo ved hjælp af forskellige metoder: Trustly, iDeal, iDeal i 3 rater, kreditkort (Mastercard og Maestro), manuel overførsel, Sofort, Bancontact og mere.

Hvornår skal jeg betale for mit sprogkursus?

Det afhænger af sprogskolen. Normalt er den første betaling 30%, og resten følger senere. Du kan finde disse oplysninger nederst på hver sprogskoles side under 'Betalingspolitik'.

Visum og Rejsedokumenter

Skal jeg bruge et visum?

Inden for Europa: EU-borgere har ikke brug for visa. Ikke-EU-borgere har normalt brug for visa, afhængigt af kursusets varighed.

Uden for Europa: EU-borgere og ikke-EU-borgere har generelt brug for visa. Specifikke krav varierer afhængigt af land og kursusvarighed.

Hjælper I med visumansøgninger?

Sprogskolen kan hjælpe med dette. Kontakt skolen via Extralingo for at høre om mulighederne.

Hvilke dokumenter har jeg brug for til min rejse?

Dette afhænger af din destination og nationalitet. Hvis du rejser inden for Europa, skal du have et gyldigt pas eller rejsedokument. Hvis du rejser uden for Europa, kan du have brug for et visa. Tjek dette med sprogskolen på forhånd.

Klager

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer med min booking?

Kontakt først sprogskolen. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte Extralingo via kontaktformularen nedenfor eller [email protected]. Vores kundeservice vil hjælpe dig.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Kontakt os via kontaktformularen nedenfor eller [email protected].

Andre spørgsmål

Hvad hvis mit spørgsmål ikke er angivet?

Kontakt os via kontaktformularen nedenfor eller [email protected]. Hvis dit spørgsmål vedrører en booking eller en specifik sprogskole, anbefaler vi at kontakte skolen direkte via Extralingo.